Le présent document énonce notre politique générale de protection des renseignements personnels et nos pratiques régissant les modes de collecte, de détention et d’utilisation de renseignements au sujet de personnes physiques. Cette politique s’applique exclusivement aux données que nous recueillons à partir de ressources en ligne qui affichent un lien vers la présente politique et non à partir d’autres sources. EN UTILISANT LE PRÉSENT SITE WEB, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE ET À L’UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS DE LA MANIÈRE ÉNONCÉE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. VOUS RECONNAISSEZ AUSSI QUE NOVARTIS PHARMA CANADA INC. PEUT, À SON APPRÉCIATION, CHANGER OU MODIFIER PÉRIODIQUEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, OU Y AJOUTER OU Y SUPPRIMER DES ÉLÉMENTS, ET CE, SANS AVIS PRÉALABLE. Il est de notre intention d’afficher tous pareils changements sur la présente page afin que vous soyez pleinement informé des types de renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles ils peuvent être communiqués.
À certains points de collecte de données, d’autres explications peuvent être fournies, au besoin, quant aux fins pour lesquelles les données seront utilisées. La présente politique, de concert avec toutes explications supplémentaires, vous indiquera comment nous traitons les données vous concernant que vous avez fournies volontairement dans le cadre de l’utilisation que vous faites de nos sites Web.

 

1. Engagement en matière de protection des renseignements personnels
 

Tel qu’employée dans la présente politique, l’expression « données personnelles » s’entend de renseignements tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse de courriel, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, qui peuvent servir à vous identifier. Novartis Pharma Canada inc. ne traitera pas vos données personnelles sans votre consentement. Toutefois, nous nous réservons le droit, dans des circonstances exceptionnelles, d’effectuer un traitement supplémentaire dans la mesure permise ou requise par les lois.
Les prochaines rubriques expliquent comment et quand nous recueillons des données personnelles auprès de vous.

 

2. Utilisation projetée de données personnelles
 

Nos services, pour la plupart, n’exigent aucune forme d’inscription, ce qui vous permet de visiter notre site sans nous révéler votre identité. Toutefois, il se peut que certains services exigent une inscription. Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, il se peut que vous soyez tenu de remplir des champs (dont certains sont obligatoires et d’autres facultatifs), ainsi que de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Dans ce cas, si vous choisissez de ne pas fournir des données personnelles que nous demandons, il se peut qu’il ne soit pas possible pour vous d’accéder à certaines parties du site et pour nous de répondre à votre demande.
 

Nous traitons des données personnelles pour les fins dont nous vous informons au moment de vous demander des renseignements. Par exemple, il se peut que nous recueillions et utilisions des données personnelles pour vous fournir des produits ou des services, pour vous facturer des produits et des services que vous demandez, pour commercialiser des produits et des services qui, selon ce que nous croyons, peuvent présenter un intérêt pour vous, ou pour communiquer avec vous à d’autres fins. Les renseignements que nous envoyons à notre service à la clientèle ne servent qu’à aider à résoudre votre problème et leur confidentialité est par ailleurs préservée.
 

Nous conservons vos données conformément à toutes obligations de déclaration ou de conservation de documents juridiques ou déontologiques applicables.

 

3. Non-communication de renseignements
 

Nous ne vendons pas, ne partageons pas ni ne distribuons autrement vos données personnelles à des tiers sauf de la manière prévue dans la présente politique de protection des renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements permettant de vous identifier à d’autres membres du même groupe que Novartis dans le monde entier qui s’engagent à les traiter conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels, mais seulement conformément aux conditions de la présente politique de protection des renseignements personnels. Des données personnelles peuvent occasionnellement être transférées à des tiers qui agissent pour Novartis Pharma Canada inc. ou pour le compte de celle-ci, ou dans le cadre des activités du Groupe Novartis, en vue d’un traitement supplémentaire conformément aux fins pour lesquelles les données ont été initialement recueillies, telles que la prestation de services, l’évaluation ou le soutien technique. Ces tiers se sont engagés par contrat auprès de Novartis Pharma Canada inc. à n’utiliser les données personnelles que pour les fins convenues et ils ne doivent pas vendre vos renseignements personnels à des tiers ni les divulguer à des tiers, à l’exception de ce que les lois peuvent exiger.
 

Il existe deux autres cas où des données personnelles recueillies auprès de vous peuvent être transférées à un tiers. Le premier concerne l’éventualité ou les activités du présent site et les données relatives à des clients qui s’y rapportent sont vendues, cédées ou transférées, auquel cas nous exigerons de l’acheteur ou du cessionnaire qu’il traite les données personnelles conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels. Le deuxième cas dans lequel des données personnelles peuvent être communiquées à des tiers est celui où nous sommes tenus de le faire en raison de lois applicables, d’une ordonnance judiciaire, d’un règlement ou d’une enquête gouvernementale. Dans ces cas, les données personnelles peuvent être transférées à des tiers en vue de leur traitement pour Novartis Pharma Canada inc. ou pour le compte de celle-ci. Ces tiers se sont engagés par contrat auprès de Novartis Pharma Canada inc. à n’utiliser des données personnelles que conformément aux conditions de la présente politique de protection des renseignements personnels.
 

Advenant une telle communication de données personnelles à un tiers, nous nous efforçons de nous assurer que le traitement est effectué conformément aux fins et dans les paramètres aux termes desquels les données ont initialement été recueillies.

 

4. Droit d’accès
 

Vous avez le droit de vous assurer que vos données personnelles sont toujours à jour. Dans certains pays, la loi vous confère le droit d’exiger de nous que nous corrigions ou supprimions vos données personnelles. De plus, vous pouvez toujours nous demander de cesser de communiquer avec vous. Si vous désirez communiquer avec nous au sujet de l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez nous transmettre un courriel à l’adresse en cliquant sur le lien ci-dessous. Si vous communiquez avec nous, veuillez indiquer le nom du site Web où vous avez fourni les renseignements, ainsi que des renseignements précis que vous aimeriez que nous corrigions, mettions à jour ou supprimions. Vos demandes seront traitées sans délai et convenablement. Les demandes de suppression de données personnelles seront assujetties à toutes obligations de déclaration ou de dépôt ou de conservation de documents juridiques et déontologiques applicables qui nous sont imposées.

5. Sécurité et confidentialité
 

Pour assurer la sécurité et la confidentialité de données personnelles que nous recueillons en ligne, nous utilisons des réseaux de données protégés, notamment, par des pare-feux et des mots de passe suivant les normes sectorielles. Durant le traitement de vos données personnelles, nous prenons des mesures conçues raisonnablement pour protéger ces renseignements contre la perte, l’usage à mauvais escient, l’accès non autorisé, la communication, la modification ou la destruction. Même si nous ne pouvons donner de garanties contre la perte, l’usage à mauvais escient ou la modification des données, nous tentons d’empêcher ces malheureux incidents.

 

6. Transfert de données à l’étranger
 

Nous faisons partie du Groupe Novartis qui possède des bases de données dans différents territoires. Nous pouvons transférer vos données à l’une des bases de données du Groupe situées à l’extérieur de votre pays de domicile. Même si le pays vers lequel les données doivent être transférées n’exigent pas de nous que nous fournissions une protection suffisante de vos données, nous cherchons néanmoins à nous assurer que les transferts de données à des bases de données de Novartis dans ce pays soient protégés convenablement.

 

7. Données anonymes et fichiers-témoins
 

Nous pouvons recueillir et traiter des renseignements anonymes au sujet de votre visite au présent site Web, tels que certaines des pages que vous visitez et certaines des recherches que vous effectuez. Nous nous servons de ces renseignements anonymes pour nous aider à améliorer le contenu du site et à compiler des statistiques globales au sujet des personnes qui utilisent notre site à des fins internes et d’étude de marché. En ce faisant, nous pouvons installer des fichiers-témoins qui recueillent le premier niveau de nom de domaine de l’utilisateur (par exemple : « bigmail.com » tiré de l’adresse de « jean@bigmail.com ») et la date et l’heure de l’accès. Tels que nous les utilisons, les fichiers-témoins ne peuvent servir à découvrir l’identité de l’utilisateur individuel. Un « fichier-témoin » est un petit élément de renseignement qui est envoyé à votre fureteur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les fichiers-témoins n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez ajuster votre fureteur pour vous aviser de la réception de « fichiers-témoins », ce qui vous permet de décider si vous voulez l’accepter ou non. Nous pouvons retenir les services de tiers pour nous aider à recueillir et à traiter les renseignements mentionnés dans la présente rubrique et ces tiers seront assujettis aux obligations susmentionnées à la rubrique 3.
 

À l’occasion, nous pouvons utiliser des marqueurs Internet (aussi appelés action tags, single-pixel GIFs, clear GIFs, invisible GIFs et 1-by-1 GIFs) conjointement avec des fichiers-témoins sur le présent site et nous pouvons déployer ces marqueurs par l’intermédiaire d’un partenaire publicitaire. Ces marqueurs sont installés sur les annonces en ligne qui amènent des utilisateurs vers le site et sur différentes pages du site. Nous utilisons cette technologie pour mesurer les réponses des visiteurs à nos sites et l’efficacité de nos campagnes publicitaires (y compris le nombre de fois qu’une page est ouverte et quels renseignements sont consultés). Le tiers partenaire peut être en mesure de recueillir des données globales anonymes au sujet de visiteurs d’autres sites grâce à ces marqueurs et fichiers-témoins Internet. Soyez assurés que nous NE recueillons PAS ni ne recherchons au moyen de ces marqueurs ou fichiers-témoins des renseignements permettant d’identifier nos visiteurs, tels que les noms, les adresses, les adresses de courriel ou les numéros de téléphone. Pour de plus amples renseignements au sujet des marqueurs et des fichiers-témoins Web liés à la publicité en ligne ou à la possibilité de choisir de se soustraire à la collecte de renseignements anonymes par des tiers, visitez le site suivant :
 

8. Renseignements personnels et enfants
 

Les services offerts sur le présent site sont, pour la plupart, destinés à des personnes âgées de 18 ans et plus. Toute personne qui demande des renseignements au sujet d’un médicament destiné à l’usage d’enfants doit être âgée d’au moins 18 ans. Nous ne recueillons pas, n’utiliserons pas ni ne communiquons sciemment des données personnelles provenant d’un mineur, sans obtenir le consentement préalable d’une personne qui exerce la responsabilité parentale (par exemple, un père, une mère ou un tuteur) au moyen d’un contact direct hors ligne. Nous donnons aux parents (i) un avis des types précis de données personnelles recueillies auprès du mineur et (ii) la possibilité de s’opposer à toutes collectes, utilisations ou stockages ultérieurs de ces renseignements. Nous respectons les lois visant à protéger les enfants.

 

9. Liens vers d’autres sites
 

La présente politique de protection des renseignements personnels ne s’applique qu’au présent site Web à l’exclusion des sites Web de tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web qui, selon ce que nous croyons, peuvent présenter un intérêt pour nos visiteurs. Nous visons à nous assurer que ces sites Web respectent les normes les plus strictes. Toutefois, en raison de la nature de la toile mondiale, nous ne pouvons garantir les normes de protection des renseignements personnels de chaque site Web avec lequel nous établissons un lien ni ne pouvons être responsables du contenu de sites autres que le présent site, et la présente politique de protection des renseignements personnels n’est pas destinée à s’appliquer à des sites reliés qui n’émanent pas de Novartis.

 

10. Pour communiquer avec nous
 

Si vous avez des demandes de renseignements ou des plaintes au sujet du respect par nous de la présente politique de protection des renseignements personnels, ou si vous aimeriez formuler des recommandations ou des commentaires pour améliorer la qualité de notre politique de protection des renseignements personnels, veuillez nous transmettre un courriel à l’adresse en cliquant sur lien ci-dessous.

La dernière mise à jour de la présente politique de protection des renseignements personnels a été faite le 2 avril 2004. Nous visons à améliorer constamment les outils mis à votre disposition pour gérer les données que vous nous fournissez. Veuillez consulter la présente page à l’occasion pour examiner les présentes fonctions ainsi que d’autres nouvelles fonctions.